- 7.网店扣分敲诈案例.doc (5274篇回复)
- [卖家必看]如何应对恶意拍单.doc (4762篇回复)
- 第6章 用心经营客户关系.ppt (7014篇回复)
- 售后服务综合指标介绍.ppt (2411篇回复)
- 客服如何通过客服分类区分客户.doc (6438篇回复)
- 9.客服基础职责.xlsx (4304篇回复)
- 3.常见的经典客户营销模型.docx (4313篇回复)
- 客服培训-资料总编.doc (2070篇回复)
- 8.客服回复技巧说明.docx (2781篇回复)
- 1.电商客服工作制度.xls (3481篇回复)
- CRM体系2.0.pptx (9538篇回复)
- 第4章 给顾客满意的售后体验.ppt (6574篇回复)
- 11.售前客服的10大指标.docx (5730篇回复)
- 淘宝客服试题.doc (3912篇回复)
- 重点总结问题列表.xlsx (7482篇回复)
- 客服绩效考核方案.docx (4779篇回复)
- 12.活动大促客服回复话术全集.doc (3529篇回复)
- 淘宝金牌客服考试题及答案素材.pdf (2644篇回复)
- 客服团队指标.xls (2408篇回复)
- 客服快捷回复参考.xlsx (6969篇回复)